Công ty Tam Bố cam kết đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng khi mua sản phẩm. Quý khách có thể yêu cầu đổi hoặc trả hàng trong các trường hợp sau:
Sản phẩm không đúng chủng loại, mẫu mã như đơn hàng đã đặt hoặc khác so với thông tin hiển thị trên website tại thời điểm đặt hàng.
Sản phẩm không đủ số lượng, thiếu phụ kiện hoặc thiếu bộ phận theo đơn hàng.
Sản phẩm bị hư hỏng, rách bao bì, bong tróc, bể vỡ… do quá trình vận chuyển hoặc lỗi của nhà cung cấp.
Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ hàng hóa ngay khi nhận. Nếu phát hiện lỗi, xin vui lòng thông báo và phối hợp cung cấp các giấy tờ liên quan (như hình ảnh sản phẩm, biên nhận giao hàng…) để Tam Bố nhanh chóng xử lý việc đổi/trả hàng hóa.
Thời gian thông báo đổi/trả:
Trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận sản phẩm nếu phát hiện sản phẩm bị thiếu, lỗi kỹ thuật hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
Thời gian gửi lại sản phẩm:
Trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận hàng. Sản phẩm phải được giữ nguyên tình trạng ban đầu, đầy đủ phụ kiện (nếu có).
Địa điểm đổi/trả:
Khách hàng có thể mang sản phẩm trực tiếp đến văn phòng/cửa hàng Tam Bố.
Hoặc gửi sản phẩm qua đường bưu điện đến địa chỉ công ty Tam Bố. Chi phí vận chuyển sẽ được hỗ trợ theo thỏa thuận tùy từng trường hợp cụ thể.
Trong mọi trường hợp có khiếu nại hoặc góp ý liên quan đến chất lượng sản phẩm và dịch vụ, quý khách vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng Tam Bố:
Hotline: 0942.204.279 - 0915.192.579
Email: cskh@nongduoctambo.vn
Chúng tôi luôn trân trọng mọi phản hồi và cam kết xử lý nhanh chóng, minh bạch để bảo vệ quyền lợi khách hàng một cách tốt nhất.